ひがし調剤全体勉強会　H29/2/23

ひがし調剤では年に何度か全体勉強会を開いています。

今回のテーマは「接遇」でした。

医療従事者の視点からみた接遇・マナーについてビデオを見ながら研修を行いました。

改めて見ているとハッとすることがいくつもありました。

声のトーン、患者様への目線や言葉遣い。

ついつい処方箋や薬歴を見ながら話しをしているのではないか心配になりました。

日々の業務はルーチンワークになりがちですが今回の勉強会を通して新たな気持ちで接遇・マナーを意識していきたいと思います。

みなさんは人と接するとき気を付けていることはあるのでしょうか？