『視点』

■□今日のテーマ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『視点』

……………………………………………………………………………………………

新しい仕事や事業において初めのうちは緊張感を持って取り組みますが、時間

が経つにつれて緊張感が薄れミスが目立つようになります。

原因は業務に対する慣れもありますが、お客様の視点に立って物事を考えられ

なくなっていることがあります。

お客様になったつもりで店内を見回したり、ロールプレイなどでお客様の立場

でサービスを体験したり、また同業他社を見に行くこともよいでしょう。

視点を変えることにより今まで気づかなかったことが見えてきたり、自分の業

務を客観的に見ることができます。

「お客様の視点」で日常業務を見直してみましょう！

───────────────────────────────────


■□今日の一言━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『すぐれた科学者は一芸に秀でた人間というよりも、むしろあらゆる視野を
　
　兼ね備えた教養人です。この幅広く、多角的な視点を持つということが、

　創造性の原動力になるのかもしれません。』　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
……………………………………………………………………………………………　　　　　

江崎玲於奈
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
───────────────────────────────────