『伝達力』

■□今日のテーマ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『伝達力』

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多くの人が携わる仕事において「報告・連絡・相談」はなくてはならないもの

です。

情報を全員で共有することにより、作業の効率化が行えたり、新しい発想が生

まれることにつながる場合もあります。

ただし何を目的にするかによって伝達する内容は異なってきます。

単に業務の連絡だけであれば速く簡潔に伝えることが求められますし、お客様

に喜んでいただくためであれば、真のニーズが伝わらなければなりません。

目的に合わせて「報告・連絡・相談」を使い分け、お客様によりよいサービス

を提供していきましょう！

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■□今日の一言━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『なぜ判断を間違うかといえば、情報が足りないからです。

　十分な情報が揃っていれば、どんな人でも判断を誤ることはない。

　要するに優れた人がよい判断をするのではなく、優れた人は必要な情報を

　十分に持っていて、その中で判断するだけだというんですね。』　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
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松原 要一
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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