『顧客満足』

■□今日のテーマ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『顧客満足』

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お客様に満足していただく接客をするためには、まず初めに好感を持ってい

ただくこと。次に関心を持つこと。そして最後に喜んでいただくことです。

カレーハウスCoCo壱番屋の創業者である宗次徳二氏は、常に現場に立つこと

を心がけ、お客様が来店されると心の中で拍手をするような気持ちでお迎え

したそうです。

お客様に喜んでいただくために、まずは自分から感謝の気持ちで接すること

を心がけましょう！

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■□今日の一言━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『十のサービスを受けたら十一を返す。その余分の一のプラスがなければ、

　社会は繁栄していかない。』　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
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　松下幸之助
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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