新人研修in日本原

こんにちは　一宮店の井上です。

今年はマスカット薬局に私を含め６人が事務として入社させて頂きました。
社員教育の一環として４月２，３日に渡り日本原病院にて新人研修が行われましたが、是非ブログにアップしてみては？
という意見を上司より頂き、書かせて頂きたいと思います！


研修では医療業界のさまざまな分野で働いている方々と共に
グループワークやロールプレイングといった勉強をさせて頂きましたが、
その中でも接遇マナーは学生の頃習った事と遥かに違い
社会人としての接遇に心を打たれました。


これは教わったことの一部分ですが・・

皆さんは「ウイスキー」をご存知ですか？
もちろん飲み物じゃありませんよ♪　（アルコールは20歳から）
「ウイスキー」と発音した時に「キー」で口角が引き上がりますよね
その顔が一番感じの良い笑顔なんです！！


また患者様対応とは
「良い意味で患者様の期待を裏切ること」
その為には普通の受け答えや接遇ではなく
感動してもらえる！接遇でなければなりません。

薬局ではOTC（一般用医薬品）についてよく患者様から質問されます。
そんな時に患者様が求められている以上の対応ができれば、さらに感動して頂けるのではないでしょうか？
（当然、薬剤師の方にしか販売できないお薬もありますが・・・）私はそんな事務員になりたいと思います。
その為にはもっと多くのことを学ぶ必要があります。
これからは登録販売者になる事ことを目標に勉強をすることにしました！

まだまだ半人前ですが目標に向かって歩んで行きます。