Class A新社会人研修会に参加しました

こんにちは！　昨日今日と少し肌寒く感じる気温ですね……。
体調など崩されていませんでしょうか。

さて、今日は前回の予告通りGWの思い出をまとめるつもりでしたが、昨日Class Aの「みんなの研修」に参加したのでそのレポートをまとめたいと思います。
こほん。

5/10　神戸の三ノ宮にてClass A「みんなの研修」がありました。
新社会人研修ということでしたが、こういうことを学べる機会というのも貴重だと思い参加しました。
内容は「社会人と学生の違いは何か」などの社会人になったことの意識変容を議論したり、一歩踏み込んで薬局のスタッフとしてどのような意識、振る舞い、が求められるのかと考えたりというものでした。
ただ講師の先生の講義を聴くだけでなく、班に分かれて意見を交換し、まとめて発表というスタイルでしたので受け売りの考えでなく、ちゃんと自分の意見を持つことが出来ました。

印象についてのお話。
会話する前の段階……見た目や態度、表情、声質など（ノン・バーバル：非言語と言うそうです）でその人の印象の9割が決まるそうです。
具体的には、見た目が6割、声質・口調が3割、話の内容が1割。
つまり、患者さんが来局されて「いらっしゃいませ」と挨拶する頃には、こちらの印象がほぼ決まってしまうということ。おおう。
身だしなみには気を付けたいものです。

会話だって大事！
非言語が9割と言ったって、話そのものと声質・口調を合わせれば4割になります。おろそかにはできません……
会話で大事なのは相手のトーンに合わせることなのだそうです。
そのために相手の口調やテンポなどの話し方をすこーし真似ると効果的とのこと。
くれぐれも真似しすぎないように。それは失礼ですよ！（笑）

いやはや。
とても有意義な時間を過ごせたと思います。
他のClass A薬局の方とお話しできたのも良かったですね。
色んなお話を聞けました。

ありがとうございました。


本日のよしなしごと
薬剤師さん1年生に囲まれてちょっぴり肩身狭かったですね。

りゅうじ