個人情報保護に関する基本方針・ソーシャルメディアポリシー
個人情報保護に関する基本方針
１．基本方針
当薬局は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」）および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」（厚生労働省策定。以下、「ガイドライン」）を遵守し、良質な薬局サービスを提供するために、皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。
２．具体的な取り組み
当薬局は、皆様の個人情報を適切に取り扱うために、次の事項を実施します。
（１）個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
（２）個人情報の取扱いに関するルール（運用管理規定）を策定し、個人情報取扱責任者を定めるとともに、従業員全員で遵守します。
（３）個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。
（４）個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。
（５）個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。ただし、本人の了承を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。
（６）業務を委託する場合は、委託先に対し、当薬局の基本方針を十分理解の上で取り扱うよう求めるとともに、必要な監督・改善措置に努めます。
（７）個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。
３．相談体制
当薬局は、次の事項についてご本人から申し出があった場合、適切かつ迅速に対応します。
（１）個人情報の利用目的に同意しがたい場合
（２）個人情報の開示、訂正、利用停止など（法令により応じられない場合を除く）
（３）個人情報が漏洩・減失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合
（４）その他、個人情報の取扱いについてご質問やご不明な点がある場合
ソーシャルメディアポリシー
株式会社粕谷薬局は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営において遵守すべき姿勢・行動についての基本ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を、以下の通り定めます。
本ポリシーは、株式会社粕谷薬局の公式アカウント（以下「公式アカウント」といいます）内で行なう、全ての情報発信において適用されます。公式アカウントの運営スタッフ（以下「運営スタッフ」といいます）は、本ポリシーを遵守致します。
■本ポリシーの目的
本ポリシーは、株式会社粕谷薬局の有する様々なブランド価値やそのポジティブなイメージについて、ソーシャルメディアを活用して積極的に発信し、またご利用者のみなさまを通じてより多くの方に広めていただくことを目的と致します。
■ソーシャルメディアの定義
本ポリシーにおける「ソーシャルメディア」とは、Facebook、twitterなどのSNS（ソーシャルネットワークサービス）、ブログ及び掲示板など、インターネットを利用して利用者が情報を発信し、また相互に情報をやりとりするサービスを指します。
■公式アカウントの定義
本ポリシーにおける「公式アカウント」とは、ソーシャルメディアを利用して、株式会社粕谷薬局が自己の名において開設する専用アカウントをいいます。なお、株式会社粕谷薬局の従業員が、自己の所属を明らかにするものであっても、従業員が自己の名において私的に利用するアカウントは除きます。
■ソーシャルメディアポリシー
1)運営上の自覚と責任
運営スタッフは、公式アカウントによる情報発信が株式会社粕谷薬局の評価となり得ることを理解し、誠実さをもって節度ある言動を心掛けます。また、ソーシャルメディアが、不特定多数の利用者がアクセス可能であり、公開された情報は完全に削除することが極めて困難であることを常に意識します。
2)法令・社会規範・社内ルール等の遵守
公式アカウントによる情報発信において、法令や社会規範、社内ルール等を厳格に遵守します。
3)権利の尊重・名誉等の侵害行為の禁止
人権、プライバシー権、肖像権、著作権その他の知的財産権を尊重し、誹謗中傷や差別的表現等による第三者の名誉、その他権利侵害行為を行ないません。
4）社外秘情報、個人情報の保護
機密情報やその他社外秘情報、お客様およびお取引先様に関する情報を、許可なく公開しないものとし、守秘義務を遵守致します。
公式アカウントをご利用いただく場合は、以下の事項につき、ご理解とご遵守にご協力をお願いします。
■ご利用者のみなさまへのご案内とお願い
・運営スタッフが公式アカウントにおいて発信する情報は、株式会社粕谷薬局の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式な発表・見解の発信は、株式会社粕谷薬局ウェブサイトおよびニュースリリースなどで行ないます。
・公式アカウントの運用にあたり、以下の項目に該当又はその恐れがあると判断される書き込み、コメントにつきましては、事前に何ら通知することなく、ご利用者がサイト上に掲載した情報および内容等の削除、その他の必要な措置をとる場合があります。
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1)株式会社粕谷薬局及び公式アカウントに関係しない内容
2)法令等への抵触又は規制を受ける内容
3)営業秘密に関わる内容
4)プライバシー又は権利の侵害、他者の名誉毀損・誹謗中傷、その他差別的表現や公序良俗に反する内容
5)脅迫、業務妨害その他挑発的な内容又は犯罪的行為に結びつく懸念があると判断される内容
6)政治・宗教などの話題への言及、猥褻な内容、事実に反し又は不確定な事実により株式会社粕谷薬局に不利益を与えることを企図した内容
7)株式会社粕谷薬局の許可を得ることなく、他者の営利目的での利用が認められる内容
8)有害なコンピュータプログラム及び偽装ファイル等を送信し又は書き込む行為及びその内容
9)他のご利用者によるアクセスを妨げる行為及びその内容
10)その他公式アカウントの運営目的に照らし、不適切であると株式会社粕谷薬局が判断する内容
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・ソーシャルメディアのシステム的内容などの質問、第三者が提供したアプリケーションへの質問につきましてはお応えすることが出来ません。
・公式アカウント上の情報は発信時のものであり、その後変更されることがあります。
また、発信後における法令等の改正や社会情勢の変化等により、結果として適切でない内容となることがありますがご容赦ください。
・万一、公式アカウント上の情報に誤りがあったことが判明した場合は、速やかに訂正致します。
・公式アカウントによる情報発信は、原則として株式会社粕谷薬局の営業日かつ営業時間内に限るものとします。但し、必要に応じて臨時に発信する場合があります。
・本ポリシーの内容は、ソーシャルメディアやビジネス環境の変化に合わせて、継続的に見直していきます。
平成２４年７月５日 粕谷薬局
開設者：株式会社 粕谷薬局 代表取締役 粕谷 哲一
管理薬剤師：粕谷 哲一